アクセス障害のご報告 | 輸入楽譜専門店 アトリエ・デ・くっきぃず

2020/04/18 08:16

ご利用者様 各位

平素よりお世話になっております。
昨日4/17日夜に下記のとおり「BASE」上でアクセス障害が発生しました。
「昨今の新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受けて、ネットショッピングの需要が高まり、ネットショップの開設や購入者様が急激に増加」したことが原因のようです。
ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。

「アクセスの集中しやすい19時から22時」をさけてご利用頂ければ幸いです。

引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

以下サイト運営者向け情報の引用です。

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いつもEコマースプラットフォーム「BASE」をご利用いただき、ありがとうございます。

昨日4月17日20:00ごろ〜23:10ごろにかけて発生しましたアクセス障害の対応を受け、本日4月18日02:00〜04:00におきまして、緊急メンテナンスを実施させていただきました。
直前に「BASE」管理画面および公式SNSでは告知させていただいておりましたが、深夜であったことを鑑みまして、メールでのご報告がこのタイミングになりましたことを深くお詫び申し上げます。
 
以下が行った緊急メンテナンスの内容となります。

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【 実施日時(24H表記) 】
2020年4月18日(土)02:00~04:00
※現在は復旧しております。

【 影響範囲 】
メンテナンス中は、以下のサービスがご利用いただけませんでした。
 
  • 「BASE」Webサービス(ショップ管理画面、ネットショップページ)
  • 「BASE」アプリ
  • 「BASE」API

【実施内容 】
アクセス障害による、サーバーの緊急メンテナンス

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なお、本メンテナンスをもちましてアクセス障害はいったん収束しておりますが、再発防止および早期パフォーマンス向上のため、引き続き調査と改善をおこなってまいります。
 
一方、今週末は購入者様がアクセスしやすくなる対応策として、下記のご対応をご協力いただけましたら幸いでございます。
 
  • アクセスの集中しやすい19時から22時の時間帯を避けて、18時よりも前に商品を販売開始する
  • 商品の在庫を分割し、複数回に分けて販売する
 
 
昨今の新型コロナウイルス感染症拡大の影響を受けて、ネットショッピングの需要が高まり、ネットショップの開設や購入者様が急激に増加しております。
これにより、「BASE」全体のアクセスにも影響が出ている状況でございます。

ご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

-----(ここまで)

有限会社アトリエ・デ・くっきぃず
くっきぃず音楽院
担当:齊藤